English Home: Siparişim 12 Gündür Yok, Bilgilendirme De Yapılmıyor

4 Ekim 2025 tarihinde English Home’un internet sitesinden TR861349265229 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 16 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş aşamasında belirttiğim adresim doğru ve iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun yok.

Bu süreç boyunca English Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, ürünün kargoya verildiği söylendi ve bana bir kargo takip numarası iletildi. Ancak, bu takip numarasıyla kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığı, ürünün kargoya verilmediği bilgisini aldım.

Siparişimin ödemesini maaş kartımla 1.439,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ya ürünümün mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini veya ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun vakit kaybetmeden çözülmesini rica etmekteyim.