English Home: Kargo Takip Bilgisi Eksik, Ürünler Gelmedi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Ulaşmadı

23 Nisan tarihinde English Home internet sitesi üzerinden verdiğim TR175486919869 numaralı siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünler bana ulaştı. Bu sebeple siparişime ilişkin hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Konuya ilişkin English Home müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de karşımda muhatap bulamıyorum.

Siparişime ilişkin gerçek kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında bilgi verilmesini istiyorum.