English Home: Kargo Durumu Yanıltıcı, Gerçek Teslimat Yok ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Ulaşmadı

English Home’dan TR121337327939 numaralı bir sipariş ettim. Sipariş durumunda ürünlerim 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo teslim almadıklarını belirttiler. Siparişimdeki ürünlerin hepsine acil ihtiyacım varken, sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilip gerçekte teslim edilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine English Home müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde mağaza ile görüşeceklerini ilettiler ancak şu ana kadar somut bir ilerleme veya bilgi verilmedi. Hem sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilgi gösterilmesi hem de kargomun nerede olduğunun net olarak söylenmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini, gerçek kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürece ilişkin açık, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.