DHL eCommerce Türkiye: Teslim Edildi Gösterilen Stanley Termos Siparişim Bana Ulaşmadı

Amazon üzerinden Stanley termos siparişi oluşturdum, ancak siparişim teslim edildi görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi görünen tarih 28’i ve sistemde saat 15:45 olarak yer alıyor, fakat o gün evde bile değildim, işteydim. Ne DHL’den ne de herhangi bir kurye tarafından arama veya SMS almadım.

Amazon hesabımda kargo firması DHL ecommerce olarak görünüyor ve takip kimliği zb755026, sipariş numaram ise 408-9134550-5874731’dir. Takipte teslim alan kişi olarak Dilan ismi görünüyor, ancak bu kişi ben değilim ve evimde veya çevremde böyle bir kişi bulunmuyor. Buna karşın teslim edilmiş gibi gösterilmesi tamamen hatalı ve yanıltıcı bir işlem.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, DHL’in ürünü teslim ettiğini söylediklerini, yine de sadece bir kayıt oluşturabileceklerini ilettiler. Ancak ne ürün elimde, ne adrese gerçek bir teslimat yapıldı, ne de bana herhangi bir bilgilendirme ulaştı. Kargo firmasıyla da doğrudan bir çözüm sağlayamadım.

Siparişimde görünen yanlış teslim kaydının incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün mümkün olan en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünü sipariş verdiğim halde ortada ürün yokken sistemde teslim edildi görünmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.