DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo’da Digiturk Modem ve Dönüştürücü Teslimi için Kayıt Yok ve Sorumluluk Reddi

Mart ayında Digiturk’ün modemini ve dönüştürücüsünü DHL Kargo’ya teslim ettim. Digiturk ve DHL Kargo’nun anlaşmalı olması nedeniyle ürünler ismim ve soyadım üzerinden alındı, herhangi bir takip numarası veya teslim fişi verilmedi. Görevliler ürünümü 473 kodu ile aldıklarını söylediler.

Bugün yaşadığım bir problem nedeniyle kargomun durumunu sormak için DHL ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini öğrendim. Ürünleri kendi elleriyle teslim almalarına rağmen, şu anda hiçbir kayıt bulamıyorlar ve sorumluluk kabul etmiyorlar.

Ürünü Kırıkkale Merkez Etiler şubesine teslim etmiştim. DHL’den, bu tarihe ait kamera kayıtlarını inceleyerek Digiturk modem ve dönüştürücüyü teslim ettiğim anın tespit edilmesini ve bu gönderinin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.