DHL eCommerce Türkiye: DHL Şubesinde Pasaport Gecikmesi ve Teslimatının Yapılmaması
DHL Topkapı Kale İş Merkezi şubesine 230938680921 takip numaralı, içinde pasaportumun bulunduğu gönderim 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Çarşamba günü hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun geleceği söylendi; ancak o gün de, dün yani Perşembe günü de teslimat yapılmadı. Bugün Cuma olmasına rağmen pasaportum hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Topkapı şubesini yeniden aradığımda evrakın şubede olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargonun içeriği pasaportum, yani kimliğim ve yarın için planlanmış seyahatim için hayati önem taşıyan bir belge. Bu keyfi bekletme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem seyahatimin riske girmesinden hem de süreçte yaşadığım stres ve zaman kaybından dolayı oldukça şikayetçiyim.
Pasaportumun derhal, bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını veya acilen teslim alabileceğim şekilde bana bilgi verilmesini, ayrıca bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle tüm gönderi ücretimin bana iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
1 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Feiza V,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Şubesinde Pasaport Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 36800185 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap