DHL eCommerce Türkiye: DHL’nin Okuma Hatası Bayram Kargomu Geciktirdi
DHL Kargo aracılığıyla İ***** A****’den bayram için kıyafet siparişi oluşturdum. 20 Mayıs tarihinde kargom çıkış yaptı, ancak Kırıkkale Merkez’e gelmesi gereken gönderim yanlışlıkla Kırklareli’ne gönderilmiş. Okuma hatası yüzünden kargomun yönlendirilmesi tamamen yanlış yapıldı ve yaklaşık 1 aydır ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numaram 344452720326. Durumu fark eder etmez DHL ile görüştüm, müşteri hizmetleriyle ilk gün konuştuğumda hemen gönderim yapacaklarını söylediler, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bayram için aldığım ürünü zamanında kullanamadım, hem paramla mağdur oldum hem de bu süreç boyunca ciddi zaman kaybettim.
DHL’nin bu bariz hatasını kabul edip, yaşattığı gecikme ve mağduriyet için en azından bir özür dilemesini ve kargomun artık daha fazla oyalamadan doğru adrese ulaştırılmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Senanur K,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL’nin Okuma Hatası Bayram Kargomu Geciktirdi konulu ve 36197501 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Bu mu yani
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap