DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Teslimatının Yapılmaması ve Gıda Ürünlerinin Bozulması
İstanbul Silivri Çantaköy bölgesine teslim edilmesi gereken DHL kargom için Çarşamba günü teslimat gözükmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Evde olmama rağmen zile dahi basılmadan kargomun geri götürüldüğünü farkına vardım.
Takip numarası 823602589860 olan gönderim için Perşembe günü, aracımız olmamasına rağmen zar zor bir şekilde şubeye gitmemize karşın kargomuzun şubede olmadığını, dağıtıma çıktığını söylediler. Buna karşın üzerinden 2 gün geçmesine karşın kargo yine gelmedi. Aracımız olmadığı için tekrar şubeye gidemiyoruz, kargonun içinde önemli gıda ürünleri bulunuyor ve yüksek ücretli oldukları için geri dönmesini kesinlikle istemiyoruz.
Kargomun vakit kaybetmeden adresime getirilmesini, adrese gerçekten gelinerek teslimatın denenmesini, gıda ürünlerinin bozulmadan tarafıma ulaştırılmasını ve karşılaştığımız mağduriyetin giderilmesi için şube bazında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Büşra K,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Gıda Ürünlerinin Bozulması konulu ve 36802152 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Sorunum mümkün olan en kısa sürede çözüldü teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap