DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatı Yapılmadı, Bilgilendirme Yok
DHL Kargo ile Decathlon üzerinden aldığım iki adet kıyafet siparişim hakkında şikayetçiyim. Decathlon’dan dec1004364579 numaralı siparişim için DHL takip numaram 5262******97. Mecidiyeköy Şişli'deki adresime teslim edileceği, ayrıca bugün teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı.
Bugün iki kez aradığımda gönderimin dağıtımda olduğu ve gün içinde geleceği söylendi, hatta Mecidiyeköy şubesinde olduğu belirtildi. Buna karşın akşam saatlerine gelmemize rağmen kargo teslim edilmedi; evde olmama rağmen zile basan, kapıyı çalan veya telefonla arayan kimse olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Siparişime ilişkin teslimat sürecinin incelenmesini, kargonun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve ürünlerimin vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.
1 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Semiha S,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok konulu ve 37428749 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap