DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslim Edilemedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
28.10.2026 tarihinde DHL Kargo Akçakoca şubesinden Zonguldak/Alaplı’daki iş yerime adrese teslim edilmek üzere bir gönderi bekliyordum. Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri döndüğü görünüyor. Oysa adres olarak iş yerimi verdim ve teslimat saatlerinde işyerinde olmamam mümkün değilken, hiçbir biçimde kapıma gelen veya beni arayan bir kurye olmadı.
Durumu öğrenmek için DHL ile iletişim kurduğumda gönderime bakacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir yanıt verilmedi. Yeniden aradığımda da telefonlar açılmadı ve hâlâ tarafıma bir bilgi verilmedi. Takip numaram 174410175035’tir.
Kargomun mümkün olan en kısa sürede iş yerimdeki adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve teslim edilemedi olarak girilen kaydın açıklamasının bana net bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonları açmayan ve geri dönüş yapmayan ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Halenur T,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 37428745 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanıt bekleyeceğim. Ayrıca ilçemde DHL kullanmak zorunda kalan herkesten bu biçimde şikayetler duyuyorum. DHL'den aynı adrese gelecek başka bir kargom daha var ama onda da aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi yok. Bence bu problemi şubeyle de konuşarak mümkün olan en kısa sürede çözmelisiniz. Eğer bahsi geçen bölgedeki insanları sürekli aynı biçimde mağdur edecekseniz buraya hizmet vermemeniz daha iyi olur. Biz de "geldik ama yoktunuz" deyip adrese uğramayan bir kargo şirketindense gerçekten buraya teslimat yapan kargo şirketlerinin hizmetlerinden faydalanabiliriz böylece.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap