DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
DHL Kargo ile Kırıkkale’ye gelecek olan, işim için acil olarak ihtiyaç duyduğum kargom 4 Ağustos’ta dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hala teslim edilmedi. Sistem sürekli “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriyor ancak kargo getirilmedi ve iki gündür oyalanıyorum.
Bu gecikme nedeniyle işimde aksama yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise mesai saati değil denilerek hiçbir biçimde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu iletecek muhatap da bulamadım.
670356620187 takip numaralı gönderimin vakit kaybetmeden teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Sedat A,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama konulu ve 36721122 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
İlgi alakası için Hazal hanıma çok teşekkür ediyorum. Sorunumu ivedilikle çözüme kavuşturdu.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap