DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Adrese Gelinmediği İddiası ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi
DHL Kargo Kırıkkale Yahşihan şubesi aracılığıyla bana gönderilen, 407407053378 takip numaralı kargom için 12.09.2026 tarihinde saat 14:09’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün, evde toplam 4 kişi olmamıza rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Oysa aynı saatlerde Hepsijet firması tarafından 2458880872 numaralı FLO gönderim sorunsuz şekilde adrese teslim edildi ve “Is**** Ak***** (Kendi) adlı kişiye teslim edildi” içerikli SMS bana ulaştı. Bu durum, DHL kargo görevlisinin gerçekten adrese gelmeden “sizi bulamadık” bilgisi girdiğini açıkça göstermektedir.
Ne zile basıldı ne de telefonla arandım, buna karşın kargonun adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybı hem de yanıltıcı bir bilgi oldu. Şimdi de 3 iş günü içerisinde Yahşihan şubesine gidip kargoyu almam gerektiği söyleniyor.
Ben kargomun adrese gerçek anlamda teslimata çıkarılmasını, evde olmamıza rağmen gelinmeden “adreste yoktunuz” denilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
3 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Akıllı T,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargo Adrese Gelinmediği İddiası Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi konulu ve 37042007 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Henüz bir dönüş sağlanmadı.
DHL kargo müşteri hizmetlerindeki müşteri temsilcisi Hazal hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunum giderildi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap