DHL eCommerce Türkiye: DHL’in Teslimat Sözünü Tutmaması ve Kargonun Yanlış Noktaya Bırakılması

DHL aracılığıyla 612687795966 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom sistemde çarşamba gününden beri “teslim edilecektir” olarak görünmesine rağmen, verilen sözlere rağmen ısrarla teslim edilmiyor. Takip ekranında tahmini teslim tarihi 28.10.2026 olarak yer almasına rağmen bugün dahil hiçbir biçimde teslimat gerçekleşmedi.

Bugün DHL’i iki kez aradım, ilk görüşmede kargomun bugün teslim edileceği söylendi. İkinci görüşmede ise akşam 18.00–18.30 arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak yine getirilmedi. Daha önce çarşamba günü yaptığım görüşmede de o gün teslim edileceği söylenmişti fakat bu söz de tutulmadı.

Ayrıca kargolarım adresime getirilmek yerine, evime yaklaşık 1 kilometre uzaklıktaki bir fırına bırakılıyor. Teslim edilse bile her defasında bu mesafeyi yürümek zorunda kalıyorum. Kargo şirketi olarak ev adresime teslim etmesi gereken DHL’in bu uygulamasından oldukça rahatsızım.

DHL’den talebim, bu gönderimin en geç yarın gün içinde ev adresime teslim edilmesi ve bundan sonraki tüm gönderilerimde de teslimatın eksiksiz şekilde doğrudan evime yapılmasıdır. Sürekli ertelenen, söz verilip tutulmayan ve yanlış noktaya yönlendirilen bu teslimat sürecinin düzeltilmesini istiyorum.