DHL eCommerce Türkiye: DHL Ecommerce Kargonun Gecikmesi ve Takip Bilgisi Yokluğu
DHL ecommerce firması üzerinden Amazon–CumbaZ satıcısından verdiğim telefon siparişim, sistemde Cuma günü kargonun alındığı ve “es487509” takip kimliğiyle görünüyor olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir hareket ve ayrıntı bilgisi paylaşılmadı. Çanakkale Biga’ya teslim edilmesi gereken bu kargonun, İzmir’den Çanakkale’ye normal şartlarda 1 günde ulaşabilecek olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.
Amazon satıcısına durumu bildirdim ancak herhangi bir yanıt verilmedi ve sürece dair bilgilendirilmedim. Tahmini teslim tarihi olarak Çarşamba günü belirtilmesine rağmen bu tarihte de kargom elime ulaşmadı.
İzmir’den Çanakkale’ye 1 günde gelebilecek kargomun DHL ecommerce tarafından daha fazla geciktirilmeden, acilen teslim edilmesini ve gönderimin nerede olduğu konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Hikmet G,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Ecommerce Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu konulu ve 35390433 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
İlginize teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap