DHL eCommerce Türkiye: DHL E-Commerce Teslimatının Gerçekleşmemesi ve Hatalı İade Süreci
21.08.2026 tarihinde DHL ecommerce kargo firması tarafından İzmir Konak bölgesine teslim edilmesi gereken kargom bütün gün bekliyor olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir arama da almadım. Buna karşın sonrasında bana, gönderinin tarafımdan teslim alınmadığı ve iade sürecinin başlatılacağına dair mesaj geldi.
Kargoda Ona markasına ait bir koku jeli bulunuyor. Sipariş numarası 362BR6623V olan ve toplam 4.108 TL tutarındaki bu siparişim için DHL ecommerce firmasıyla neredeyse her gönderimde benzer sorunlar yaşamaktayım. Bugün de teslimat yapılmadığı halde “kabul edilmedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Mesai saatleri sonrası olduğu için de kimseye ulaşamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemlerindeki teslimat/iadeyle ilgili hatalı kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda ilgili tüm mercilere ve platformlara şikayette bulunacağımı ifade etmek isterim.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Barış B.,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL E-Commerce Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Hatalı İade Süreci konulu ve 36862443 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap