DHL eCommerce Türkiye: DHL'de Kayıp Iade Kargosu ve Süre Aşımı
21 Mayıs tarihinde DHL ile bir mağazaya kıyafet iadesi gönderdim, ancak kargom kayboldu ve o günden beri hiçbir biçimde teslim edilmedi. İade başvurusu açmama rağmen kargo başta gelip alınmadı, ancak şikayetim üzerine bir kurye gelerek kargoyu aldı. Buna karşın sürece ilişkin bana hiçbir biçimde bilgi verilmedi. Üstelik bu süreç boyunca iade sürem de doldu ve şu anda ne ürünüm ne de param elimde.
Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde kargomun araştırılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Takip numaram olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum ve tamamen mağdur durumda kaldım.
Kayıp olan iade kargomun bedelinin ödenmesini veya kargomun bulunup mağazaya teslim edilmesi için acilen işlem yapılmasını istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini rica ederim.
3 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Ülkü O,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL'de Kayıp Iade Kargosu Ve Süre Aşımı konulu ve 36162245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Kayıp olan ürünlerimin görselleri
Asla bir türlü sonuca varamadım kargom bulundu fakat Trendyol iade süresi bittiği için yardımcı olamadılar. DHL kargo da kargom günlerce bekliyor kullanmıcagım ürünleri tekrar bana gönderilmesini istemiyorum. Ürünlerin ücretinin ödenmesini veya Trendyol'la görüşülüp ek süre verilmesini istiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap