DHL eCommerce Türkiye: DHL Aksaray Ihlara Şubesinde İş Yeri Kapalı İddiasıyla Teslimat İhmalı

24 Ekim’de DHL ile bana gönderilen, 357916463399 takip numaralı ve yaklaşık 740 TL değerindeki ayakkabı kargom dağıtımda görünmesine rağmen “iş yeri kapalı” gerekçesiyle o gün teslim edilmedi. Oysa o gün iş yerindeydim ve ne arandım ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.

26 Ekim’de sistemde tekrar teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom bu kez hiç dağıtıma çıkarılmadı. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen hala dağıtıma çıkartılmadığını ve gelip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Ürünün acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen kargomun dağıtıma dahi çıkarılmaması ve benim takibim olmasa iade sürecine girecek olması kabul edilemez.

Ayrıca konuyu defalarca çağrı merkezi üzerinden görüşmeme rağmen hiçbir biçimde kalıcı bir çözüm bulunmadı ve kargom hala adrese yönlendirilmedi. Bu süreç boyunca zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

DHL Aksaray Ihlara şubesinin bu ilgisiz ve mağduriyet oluşturan tutumundan şikayetçiyim. Kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve disiplinin sağlanmasını istiyorum.