DHL eCommerce Türkiye: Amazon Türkiye Siparişim Bana Teslim Edilmedi ve Kargo Personeli Saygısız Davrandı
02.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Nutraxin marka takviye edici gıda siparişi oluşturdum. Ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü teslim etmedi. Bununla da kalmayıp, DHL kargo görevlisine ulaştığımda oldukça ukala ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bir iletişim tarzı sergilendi.
Siparişime ait bilgilerim şöyle: Amazon sipariş numaram 402-6134767-5387541, DHL kargo takip numarası 758600659015 ve takip kimliği ZX447108’dur. Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca klişe, ezberlenmiş cevaplar verildi, somut bir çözüm yolu veya destek sunulmadı.
Amazon Türkiye’nin DHL gibi bir kargo firmasını tercih ederken yaşanabilecek bu tip sorunları da dikkate almasını, özellikle de kargo personelinin tavırları ve teslimat süreçleri konusunda daha sıkı bir denetim yapmasını bekliyorum. Ürünlerimin bu kargo firmasıyla gönderilmesini istemiyorum, kargo firmasının değiştirilmesini ve tüketiciye gerçekten değer verildiğini hissettiren bir süreç yönetimi istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Halil Y,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
Amazon Türkiye Siparişim Bana Teslim Edilmedi Ve Kargo Personeli Saygısız Davrandı konulu ve 36426510 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Sorunum ile ilgilenirdi, sorun giderildi, Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap