DeFacto: Zeytinburnu Mağazasındaki Ayıplı Eşofman Altı ve Kaba Personel Davranışı

DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasına rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum.

Üründe kullanıcı hatası oluşturan herhangi bir yıkama, yırtılma veya benzeri bir zarar olmadığı halde personel, iade veya değişim işlemimi hiçbir biçimde yapmadı. Ürünü faturasıyla götürmeme rağmen talebim reddedildi ve çalışan bana “İstediğin yere şikayet edebilirsin, iade veya değişim yok” şeklinde oldukça kaba ve çözüm odaklı olmayan bir ifade kullandı.

Kısa sürede bu hale gelen ve tüy toplayan ürünüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak iade veya değişimin sağlanmasını ve mağaza çalışanının bu üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.