DeFacto: Mersin Mezitli Şubesinde Faturalanmayan Pantolon ve Yanlış Soyadı

26.10.2026 tarihinde DeFacto Mersin Mezitli şubesinde yaptığım değişim işleminde verdiğim ürünlerden biri fatura edilmeyip tarafıma da eksik teslim edildi. Mağazada değişim için verdiğim regular fit, beli lastikli, düz paça bej pantolon sistemde ve faturada görünmediği için şu anda eksik ürüne ilişkin talep oluşturamıyorum.

Mağazaya ürünü teslim ederken pantolon ile gömleğin kumaşı aynı olduğu için kamera kayıtlarında tek ürün gibi göründüğü, bu yüzden de sadece bir ürün işleme alınmış olabileceği söylendi. Ayrıca faturada soyadım da yanlış yazıldığı için, sürecin takibi ve ispatı daha da zor hale geliyor.

Ben değişim sırasında mağazaya teslim ettiğim regular fit beli lastikli düz paça bej pantolonun, tarafıma talep ettiğim bedende ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca faturamdaki soyadımın da düzeltilmesini istiyorum. Kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek mağazaya teslim ettiğim ürünün tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını rica ederim.