DeFacto: T-Shirt’te Hızlı Tüylenme ve Mağaza İadenin Kabul Edilmemesi

Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihinde Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki veya üç kez giydiğim ve birkaç kez yıkadığım halde, sanki 4–5 yıllık kullanılmış bir ürün gibi aşırı derecede tüylenme ve çekme yaptı; görüntüsü tamamen bozuldu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 91 gün geçtiği ve sadece 1 gün fark olduğu için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar az kullanılmış bir üründe bu seviyede deformasyonun yaşanması ve bunun “1 gün geçmiş” gerekçesiyle tamamen müşterinin üzerine bırakılması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürün için iade veya değişim talebimin karşılanmasını rica etmekteyim.