DeFacto: Jean Pantolon Arka Cepte Sökülme ve Mağaza Destek Vermemesi

DeFacto Ankara Metromall mağazasından aldığım kadın jean pantolonu düzenli olarak kullanırken, dördüncü ayda arka cebinin yanında sökülme olduğunu farkına vardım. Günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından yetersiz olduğunu gösteriyor.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadan beni geri gönderdiler. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de mağazada destek alamamam sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.

Defecto’dan, arka cebinin yanında sökülme olan bu jean için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim.