DeFacto'dan Eksik İade Tutarı

DeFacto’dan satın almış olduğum bir pantolonu iade ettim, ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. Ürünün iade edilmesiyle birlikte 419,99 TL almam gerekirken, banka hesabıma yalnızca 219,99 TL yatırıldı.

İade işlemini 12.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından gerçekleştirdim. Sonrasında konuyu sormak için mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, alışverişimde kampanya kullandığım için ödemenin bu biçimde yapıldığını söylediler. Ancak kampanya kullanmış olsam bile, ödediğim toplam tutarın iadesini beklediğimi, aradaki farkın neden kesildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını ifade etmek istiyorum.

Eksik kalan tutarın tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.