DeFacto: Ayıplı DeFacto Yağmurlukta Çoklu Yırtıklar ve İade Başvurusu

DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmadan sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

24 Şubat 2026 tarihinde durumu DeFacto’ya iletip iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir çözüm sağlanmadı, tamir, değişim veya kupon gibi herhangi bir alternatif de teklif edilmedi. Bir yağmurluğun bu kadar kısa sürede çoklu yırtıklar oluşacak şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yağmurluğun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.