CarrefourSA: Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
29.10.2026 sabahı Yemeksepeti üzerinden Mersin Carrefour SA Süper’den art arda iki adet market siparişi oluşturdum. Siparişlerim sonrası telefonuma iki ayrı teslimat kodu gönderildi. İkinci siparişim geldiğinde kuryeye, hangi siparişe ait olduğunu bilmediğim için her iki teslimat kodunu da söyledim. Kuryenin iki kodu da sisteme girmesi nedeniyle, diğer siparişim bana hiç teslim edilmemesine rağmen uygulamada her iki sipariş de “teslim edildi” olarak görünüyor.
Yaklaşık 1.000 TL’ye yakın tutardaki bu siparişe ilişkin olarak sabah 10.00 civarında yaşanan bu durum için Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıt oluşturmama rağmen, aradan saatler geçmesine rağmen ne tarafıma bir yanıt verildi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Şu anda hem siparişim ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Yemeksepeti ve Mersin Carrefour SA Süper’den, teslim edilmemiş olan siparişimin bedelinin derhal bana iade edilmesini veya eksik siparişimin acilen yeniden hazırlanıp doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça ifade etmek istiyorum. İlgili siparişime ait Yemeksepeti / Carrefour SA sistemlerindeki sipariş numaram #n6gq-2644-9c2c’dir.
4 yanıt
29 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Mersin şubesinden peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. Teslimata gelen kuryeye, bana iki farklı teslimat kodu geldiği için her iki kodu da söyledim, hangi siparişe ait olduğunu bilmediğimi özellikle belirttim. Kurye ise iki kodu da sisteme girerek iki siparişi de teslim edilmiş gibi göstermiş.
Diğer siparişim bir türlü gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğim sırada, her iki siparişin de sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü farkına vardım. Bunun ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazışarak kayıt açtırdım ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm yolu sunuldu. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürünlerim elime ulaşmadığı halde, ücret iadesi veya yeniden gönderim konusunda hiçbir aksiyon alınmadı.
Eksik teslim edilen siparişlerim için ürünlerin ya yeniden gönderilmesini veya tüm tutarın bana iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde maddi zararımı karşılayabilmek için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Carrefour SA müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap