CarrefourSA: Teslimat Süresi Aşılmış, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden bugün saat 16.49’da 203974045 numaralı siparişimi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 17.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 19.04 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat saatleri bariz şekilde aşılmasına rağmen sürece ilişkin hiçbir bilgi verilmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında birbirlerinden haberleri dahi yok, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve somut bir sonuç elde edemedim.
Hem siparişimin belirtilen süre içinde teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılarak hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını istiyorum.
3 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir veya bize yazabilirsiniz.
3 kere aranıp mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilecek deniliyor sürekli telefonlarınızı mi takip edeceğiz :)
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap