CarrefourSA: Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde 206777355 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş 22 ürün içeriyordu ancak hiçbir ürün bana teslim edilmemesine rağmen sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.
Teslimat tarihi de yine 10.09.2026 olarak işlenmiş, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu. Uygulamada ise siparişimi teslim almışım gibi görüntüleniyor, bu sebeple iade, yeniden gönderim veya destek talebi konusunda ilerleyemiyorum.
Bu süreç boyunca Carrefour SA müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Her defasında sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi ve sorun giderilmedi. Ücretini ödediğim siparişin peşinde koşmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Carrefour SA’dan, teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin acilen inceleme yapılarak ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sistemde siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi konusunda açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
5 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için.
Evet dönüş yapıldı. Siparişteki ürünlerden bazıları bulunmadığı için teslimat yapamayacaklarını, ücret iadesi içinde sistemde sorun olduğunu söylediler. Pazartesi tekrardan iletişime geçeceklerini ilettiler. Sürecin bu kadar uzaması çok rahatsız edici bir durum. Bekliyorum.
Bugün iade yapıldı. Müşteri hizmetlerini hiç aramayın yardımcı olmuyorlar, Şikayetvar ekibi daha ilgiliydi.
Siparişimi teslim almış değilim, uygulamada teslim edildi gösterildi ve müşteri hizmetleri yanıt vermedi. Sonunda iade alarak sorun giderildi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap