CarrefourSA: Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ulaşmadı ve 694 TL Ödeme İadesi Bekliyorum
Carrefour SA online mağazadan 13.05.2026 tarihinde 203295712 numaralı siparişimi verdim. Adana m1 şubesinden mağazadan teslim seçmeme rağmen, 14.05.2026 tarihinden itibaren sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak siparişi kesinlikle teslim almış değilim ve mağazadan da herhangi bir ürünün teslimatı yapılmadı.
Toplam 694 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ortada ne sipariş var ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik siparişimde bebek ürünleri bulunuyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında mağaza tarafından aranacağım söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum giderildi. Ne siparişimi alabiliyorum ne de param iade ediliyor.
Siparişimin acilen bulunup teslim edilmesini veya 694 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı ifade etmek istiyorum.
3 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize.
4 kez müşteri temsilcisini aramam ve şikayetvar.com üzerinden şikayet belirtmem sonucunda siparişim iptal edilerek ücret iadem yapıldı. Sormak isterim madem ürünü teslim ettiğinizi belirtiyorsunuz ücret iademi neden yaptınız? Bu durumda hem ürünü teslim edip hem de para mı dağıtıyorsunuz? Ayrıca indirimden aldığım ürünlerin kampanyalarını kaybettim ve burada da bir hak kaybı yaşadım. Artık Carrefour SA ile alışveriş yapmamak ve kötü tecrübeyi herkes ile paylaşmak doğru olacaktır.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap