CarrefourSA: Kırık ve Kötü Kokulu Somon Balığı Teslimatı için İade Başvurusu
03.07.2026 tarihinde Carrefour SA online market “Size Getirelim” üzerinden oluşturduğum ve 04.07.2026 tarihinde teslim edilen 202611161 numaralı siparişimde yer alan Türk somon balığı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Balığın temizlenmesini istemedim.
Teslimat Kocaeli Kartepe adresime yapıldı. Balığı hazırlamak üzere paketi açtığımda balığın karnının yarılmış, kafasının kesilmiş olduğunu, iç kısmından kılçıkların yukarı doğru çıktığını gördüm. Üzerinin mumsu bir tabaka ile kaplandığını farkına vardım ve oldukça keskin, rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünün bu hali hem tazeliğine hem de hijyenine dair ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Bu durumu kayıt altına almak için balığın fotoğrafını çektim.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizi arayarak şikayetimi bildirdim, ayrıca buradan da yazılı biçimde paylaşmak istiyorum. Balığın bu durumda teslim edilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi adına balık için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma özür içeren bir yanıt verilmesini istiyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için özellikle soğuk zincir, ürün kalitesi ve hazırlık sürecinin titizlikle gözden geçirilmesini rica ederim.
2 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için bize ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi kabul edildi. Mağaza tarafından arandım balığı teslim almayacaklarını çöpe atmamı istediler, mağdur olmama karşın mağazadan düzgün özür bile gelmedi. Evime bozuk ürün yolluyorsunuz midemizi bulandırıyorsunuz, bu yüzden birkaç ay balık yiyemeyeceğiz aile olarak. Balığın bu biçimde gönderilmesinde kim sorumluysa uyarılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap