CarrefourSA: Kampanyalı Ülker Çikolata Stok Yok Deyip İptal Edildi, Arkadaşım Aynı Ürünü Normal Fiyatla Aldı
Carrefour SA İstanbul Anadolu Yakası online market üzerinden 07.03.2026 tarihinde sipariş ettim, teslimat tarihi olarak da 09.03.2026’yı seçtim. Siparişimde Carrefour SA’nın çikolata kampanyasından aldığım Ülker tablet çikolata da bulunuyordu.
Teslimat günü telefonla arandım ve stok yetersizliği nedeniyle Ülker tablet çikolatanın olmadığını, siparişimin eksik mi gönderilmesini yoksa tamamen iptal mi edilmesini istediğimi sordular. Ben de buna istinaden iptali onayladım. Buraya kadar her şey normal görünüyordu.
Ancak aynı gün sabah saatlerinde arkadaşım aynı ürünü kampanyasız, normal fiyattan sipariş verdi ve ürün aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Yani aynı adres için benim siparişim stok yetersizliği bahanesiyle iptal edilirken, arkadaşımın siparişi hiçbir sorun yokmuş gibi teslim edildi.
Bu durum hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı ve saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Kampanyalı ürün alındığında stok yok denilip iptal edilirken, aynı ürünün kampanyasız ve daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesini kabul etmem mümkün değil. Konunun incelenmesini, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve bu tutumla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 201240437.
5 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir veya 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir.
Merhaba,
Yoğun çalışıyorum o yüzden maalesef telefonlara yetişemedim.
Arama nedeni nedir ki? Yani sonuçta siparişim iptal ettim stok yetersizliği nedeniyle,
ürünleri gönderecek iseniz Okey ama öbür türlü kusura bakmayın falanla aramayın beni.
Dün telefonda da görüştüğüm müşteri temsilcinize dedim, sizi size şikayet ederek
çözülmez bu konu. Siz kampanyalı fiyattan sipariş alıp sonrasında stok yetersiz
bahanesiyle yürüyen bir marketsiniz. Buraya yazdım şikayetimi çünkü
insanlar sizden sipariş verirken akıllarında kalsın diye yazdım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap