CarrefourSA: Carrefour'dan Yakın Son Tüketim Tarihli Kıyma Ürünü İade Başvurusunda Yanıtsızlık

16 Ekim 2026 tarihinde saat 11:46’da Yemeksepeti uygulamasının marketler bölümünden Carrefour SA Hiper üzerinden verdiğim siparişte 2 kg kıyma satın aldım. Kıymalar yarım kilo olacak şekilde 4 ayrı paket halinde gönderildi ve paketlerin üzerindeki etiketlerde paketleme tarihi 16.10.2026, son tüketim tarihi ise 17.10.2026 olarak yer alıyordu. Yani bu ürünlerin yalnızca 1 günlük son tüketim tarihi kalmış şekilde tarafıma gönderildiği, eklediğim fotoğraftaki etiketlerden de açıkça görülmektedir.

Durumu fark edince Yemeksepeti yardım merkezi ile uygulama üzerinden iletişim kurdum. Sorunu anlattığımda önce para iadesini başlattıklarına dair bir mesaj yazdılar, hemen ardından yanlış bilgi verdiklerini söyleyip özür dileyerek konuyu ilgili birime ilettiklerini ve 48 saat içinde beni çözüm odaklı arayacaklarını belirttiler. Ne arayan oldu ne de para iadesi gerçekleşti. Daha önceki bir siparişimde de aynı sorunu yaşamıştım; o zaman da sistemlerinde iadenin yapıldığı görünüyor denilmişti ancak hesabıma herhangi bir para yansımamıştı. Şu an bu siparişim için de aynı biçimde oyalandığımı hissediyorum.

Toplamda 2 kg kıyma için ödediğim 1.507,30 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum. Son tüketim tarihi bu kadar yakın olan et ürünlerinin online siparişle müşterilere gönderilmesi ve iade sürecinde şeffaf olunmaması nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.