CarrefourSA: Carrefour'da Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve Yanıltıcı Kurye Beyanı

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden verdiğim 208 199 198 numaralı gıda ağırlıklı siparişim, 29 Ekim tarihinde 19:30–22:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken, kurye tarafından gerçeği yansıtmayan bir beyanla teslim edilmeden iptale çekildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm; bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Sonrasında arayıp mağazanın şu anda kapalı olduğunu, ertesi gün tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugün yeniden aradıklarında ise siparişi tekrar gönderebileceklerini söylediler; ancak belirtilen teslim gününde ve saatinde getirilmediği için, o anda evde olmadığım gerekçesiyle bu talebi kabul edemedim.

Siparişim zamanında ve doğru şekilde teslim edilmediği, ayrıca kurye tarafından gerçeğe aykırı bildirim yapıldığı için karşılaştığım mağduriyetin incelenmesini, bu tür hatalı beyanların önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma uygun görülecek şekilde mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.