CarrefourSA: Bikini İade ve Değişimin Kabul Edilmemesi Hijyen Gerekçesi

01.06.2026 tarihinde İzmir Balçova Carrefour SA mağazasından, mağazada kabin olmadığı için deneyemeden bir bikini takımı satın aldım. Manisa’da yaşadığım için ürünü evde denediğimde bedenin küçük geldiğini farkına vardım.

Sonrasında Manisa’daki iki farklı Carrefour SA mağazasına giderek iade başvurusunda bulundum. Her iki mağazada da bu ürünün ellerinde bulunmadığı, bu sebeple aldığım yere gitmem gerektiği ve hijyen ürünü olduğu için iade alınmadığı söylendi. Ardından müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da hijyen ürünlerinin hiçbir biçimde değiştirilmediği bilgisi paylaşıldı. Eğer hiçbir koşulda değişim/iade yapılmayacaksa, üründe hijyen pedinin neden kullanıldığını gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum ve çözüm sunulamamasına üzüldüm. Bu yaşadıklarımdan sonra Carrefour SA’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda bilgilendireceğim. Ürünüm için istisnai de olsa iade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.