Bosch Ev Aletleri: Bosch Bulaşık Makinesinin Ücretli Tamiri ve Garanti İhlali Üzerine Şikayet

Bosch marka SMS58M98TR/38 model bulaşık makinem, yetkili servis tarafından tamir edildiği söylenerek benden 12.700 TL ücret alındı ve değişen parçanın 2 yıl garantili olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak kısa süre sonra makinem tekrar çalışmamaya başladı ve yaklaşık iki haftadır makineyi kullanamıyorum.

Bu durum üzerine hem Bosch müşteri hizmetlerini hem de ilgili teknik servisi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her defasında “İlgili teknik servis sizi arayacak” diyerek oyalıyor, teknik servis ise “Geleceğiz” deyip hiçbir biçimde gelmiyor ve sorunumla ilgilenmiyor. Ne düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Garanti kapsamında olduğu söylenen bu parça için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ödediğim 12.700 TL ve verilen 2 yıl garanti bilgisi ortadayken, ya ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını veya tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini istiyorum. Uzun zamandır devam eden bu mağduriyetimin Bosch tarafından mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica etmekteyim.