Bosch Ev Aletleri: Bosch Davlumbaz Montajında Baca ve Filtre Eksikliği ve Ek Ücret İstenmesi

Bosch marka Dwk66pj60t model davlumbazı satın alıp Kocaeli Kartepe’de montajını yaptırdım. Ancak montaj sırasında ne baca takıldı ne de karbon filtre kullanıldı. Servis, bu parçaların ayrıca satıldığını ve ek ücretle temin edilmesi gerektiğini belirtti. Şu anda ürün sadece duvarda duran bir görüntüden ibaret, davlumbazın asli işlevini kullanamıyorum.

Bir davlumbaz ürününün baca veya filtre olmadan sunulması ve montajının bu biçimde yapılması, ürünün kullanım amacını tamamen ortadan kaldırdığı için benim açımdan kabul edilemez. Ürüne ciddi bir bedel ödenmesine rağmen temel kullanım için zorunlu parçaların ekstra ücretle ve ayrı kalem olarak sunulması tüketiciye karşı yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Bosch’tan, yetkili servisin montaj esnasında belirttiği “baca ve filtrenin ürünle gelmediği ve ek ücret kapsamında olduğu” bilgisinin acilen doğrulanmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca davlumbazın amacına uygun şekilde kullanılabilmesi için gerekli baca veya karbon filtrenin tarafıma ilave maliyet çıkarmadan temin edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.