Bosch Ev Aletleri: Bosch Unlimited 7 Süpürge Kirleri Zemine Bırakıyor ve Tekrar Eden Servis Sıkıntısı

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi satın aldıktan kısa süre sonra, kullanımın yaklaşık ikinci ayından itibaren süpürgenin içindeki pislikleri geri bırakma sorunu yaşamaya başladım. Her kullanımda, çektiği tozu ve kirleri tam olarak haznede tutmuyor, zemine geri bırakıyor ve bu durum temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor. Süpürgenin içini her defasında tamamen boşaltmama, tüm parçalarını söküp temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu sorun nedeniyle süpürgeyi defalarca servis sürecine sokmak zorunda kaldım. İstanbul Beyoğlu’ndan başlayarak, ardından Sarıyer ve son olarak Kadıköy bölgesindeki ekip ve servislerle muhatap oldum. Ancak her defasında sorun cihaza değil bana yüklenmeye çalışıldı, kullanım hatası denilerek geçiştirildim. Evime gelen ekipler de yeterince ilgilenmeden, sorunu çözmeden adeta alelacele ayrıldılar. Müşteri hizmetleri ve ekiplerin verdikleri sözlerin tutulmamasını ve yaklaşımlarını kınıyorum.

Artık bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Ürünün sürekli sorun çıkarması ve tekrar eden servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini rica etmekteyim.