BİM: İlk Kullanımda Pas Gören Çelik Tencere, Sağlık Riski ve Mağaza İadenin Kabul Edilmemesi

13.02.2026 tarihinde saat 08.31’de Sancaktepe BİM şubesinden 719 TL ödeyerek Shef karnıyarık çelik tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımda içinde pilav yaptım ve ertesi gün tencerede kalan pilavın altına denk gelen kısımda pas oluştuğunu farkına vardım. Çelik bir tencerenin daha ilk kullanımda iç kısmından pas vermesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu durum üzerine tencereyi fişimle birlikte aldığım Sancaktepe BİM şubesine götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, sadece ürünlerin satışını yaptıklarını, sonrasındaki sorunlarla ilgilenmek istemediklerini söyleyerek iade veya değişim isteğimi reddettiler. Hem hatalı ürünle hem de mağazanın bu tutumuyla mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün pas yapan bu tencerenin incelenerek iadesinin alınmasını, ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sağlık riski taşıyan bir ürüne ilişkin gerekli kontrollerin ve bilgilendirmenin yapılmasını, mağaza personelinin de Tüketici Hakları'na uygun şekilde yönlendirme yapması için gerekli uyarıların yapılmasını rica etmekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.