Arçelik: Yetkili Servisinde Aşırı Fiyatlı Kireç Önleyici Ürün ve İade Başvurusu

30 Ekim 2026 tarihinde Arçelik 10121 çamaşır makinem için gelen yetkili servis, Quick Shine manyetik kireç önleyici ürününü özellikle tavsiye ederek 1.500 TL bedelle sattı. Ürünü, “makineniz için gerekli” şeklinde yönlendirerek almam sağlandı.

Servis sonrası yaptığım kontrolde aynı ürünün Arçelik’in kendi internet sitesinde yaklaşık 480 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla satıldığını gördüm. Yetkili servise durumu sorduğumda, bu büyük fiyat farkı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın, kendi sitesinde çok daha uygun fiyata satılan bir ürünü servis kanalıyla bu kadar yüksek bir bedelle müşterisine sunması bana göre hem etik değil hem de güven sarsıcı bir durumdur. Ürün şu anda kurulu durumda, ancak yaşadığım bu fiyatlandırma farkının açıklanmasını, gerekirse fatura ve ücretlendirmemin gözden geçirilerek fazla ödediğim tutarın iadesini istiyorum.

Bu süreç boyunca yaşadığım güven kaybının giderilmesi ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını rica etmekteyim.