Arçelik: Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Garanti Dışı Bırakıldı, 4010 TL Tamir Ücreti Talep Edildi

Arçelik marka Cycletech model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve en fazla 20 kez kullandım. Bugün makinenin kapak lastiğinin koptuğunu fark ettik, Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’ndeki yetkili servis eve gelerek inceledi ve bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip 4.010 TL masraf çıkardı.

Bu kadar yeni ve az kullanılan bir makinede lastiğin kopmasını kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları ve evde çocuk varsa onların yapmış olabileceğini ima edecek kadar sorumluluktan kaçmaları beni hem çok mağdur etti hem de rahatsız etti. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir parça kopması normal değilken, benden yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Öncelikli talebim, çamaşır makinesinin kapak lastiğinin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasıdır. Bunu yapmayacaklarsa ürünü evimden alıp satışını iptal ederek ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum. Yeni aldığım bir ürün için, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle ekstra para ödemeyi kesinlikle kabul etmem mümkün değil.