Arçelik: Tost Makinesinde Yetkili Servisin Uygunsuz Müdahalesi Sonucu Hasar

Arçelik marka tost makinemdeki PİM değişimi için ürünü yetkili servise teslim ettim. Ürün hâlâ serviste olmasına rağmen, yapılan işlem sonrası tost makinesinin kollarının kavlandığını, üzerine tutkal sürüldüğünü ve oldukça özensiz bir şekilde işlem yapılarak ürüne zarar verildiğini öğrendim. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen, servisin hatalı müdahalesi sonucu hasar görmesi beni oldukça rahatsız etti.

Yaklaşık üç haftadır bu süreç devam ediyor ve ürünüm bu biçimde kullanıma uygun değil. Ürüne verilen bu zararın tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu zarardan da servisin ve dolayısıyla Arçelik’in sorumlu olduğunu kabul etmesini istiyorum.

Benim net talebim, zarar gören tost makinemin hiçbir bedel talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica etmekteyim.