Arçelik: Gurme Çay Makinesinde Su Sızdırma ve Anakart Arızası: Garanti Dışı Masraflar

Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik Nilüfer şubesinden Arçelik Gurme model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makine çalışırken sürekli su sızdırma sorunu yaşıyordum, bu durum hiçbir zaman tamamen düzelmedi. Son olarak ürün fişe takılıyken tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi.

Ürünü servise götürdüğümde, su sızdırmasından dolayı anakartın yandığı ve garanti süresi bittiği için benden 6.800 TL ana kart değişim ücreti talep edildi. Oysa ben çay makinesini 6.000 TL’ye almıştım. Sürekli yaşanan su sızdırma probleminin kronik olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, dolayısıyla ortaya çıkan arızanın sorumluluğunun bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Servis, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir biçimde yardımcı olmadı. Şikayetvar üzerindeki diğer kullanıcı yorumlarında da aynı modelle ilgili benzer su sızdırma ve arıza şikayetlerini görünce, bu problemin yaygın ve kronik bir sorun olduğu kanaatine vardım. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek, benden istenen 6.800 TL’lik ücretin alınmamasını, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve bu kronik soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.