Arçelik: 901 Kmx Kurutma Makinesinde Yanık Kokusu ve Duman, Değişim İsteği

03.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Bilecikli Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Ticaret Limited Şirketi’nden Arçelik 901 kmx model ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra çamaşır kurutmaya başladığımda cihazdan yoğun lastik ve yanık kokusu geldiğini, hatta zaman zaman duman çıktığını farkına vardım ve bu koku çamaşırlarıma da sinmeye başladı.

Ürün daha ilk haftasında sorun çıkarmasına rağmen, yaşadığım arızaların yanı sıra genel olarak üründen memnun kalmamış olmama karşın değişim yapılmaması beni tüketici olarak hayal kırıklığı yaşattı. Bir hafta içinde sorunlu olduğu bu kadar net ortaya çıkan bir cihazın değiştirilmemesi, hem ürünü aldığım bayiye hem de Arçelik markasına açıkçası hiç yakışmadı.

Sorun üzerine yetkili servis üç kez evime gelerek inceleme yaptı ancak yaşadığım problem hiçbir biçimde giderilemedi. Bu süreç boyunca sadece yetkili servis yönlendirildi, bayi veya Arçelik tarafından bana durumu açıklayıcı, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Yetkili servisin verdiği belgelere rağmen, 30 günlük süre dolmadan üründen memnun olmadığımı açıkça belirtmiş olmama karşın cihazım değiştirilmedi ve mağdur edildim.

Taksitli olarak toplam 30.000 TL ödediğim bu üründen hem performans hem de güvenlik açısından hiç memnun değilim ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün iadesi sağlanarak ödediğim ücretin bana geri ödenmesini veya en azından sorunsuz, daha üst bir modelle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.