Aras Kargo: Trendyol Siparişimin Aras Kargo Tarafından Şubeye Yanlış Yönlendirilmesi ve Ev Teslimatı Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ancak adresime teslim edilmedi. Hiçbir biçimde şubeden teslim al seçeneğini işaretlemediğim halde, kargom için kendi kendine “şubeden teslim alınacak” şeklinde işlem yapılmış ve bugün tarafıma kargoyu Samanlı şubesinden almam gerektiği ifade edildi.
Ben ev adresime teslimat beklerken, bilgilendirme yapılmadan gönderinin şubeye yönlendirilmesini ve eve teslim edilmemesini kabul etmem mümkün değil. Trendyol siparişim için Aras Kargo’ya yönlendirilen ve 6518593384458 takip numaralı kargomun, mümkün olan en kısa sürede ya kayıtlı ev adresime getirilerek teslim edilmesini veya evime yakın, erişimi kolay bir noktaya bırakılmasını istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Gökşin S.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37427713 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa sürede çözüm beklemekteyim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap