Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Bildirimi ve Kurye Hatası
Aras Kargo’nun 6508783661604 numaralı gönderisiyle ilgili olarak 18.34’te “adreste bulunmadığım, kargonun şubeden teslim alınabileceği” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evde toplam 5 kişiydik ve aynı gün içinde başka kargo firmalarından 2 farklı kargo sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna karşın kurye hiç kapıyı çalmadan adreste yokmuşum gibi işlem yapmış görünüyor.
Kargomun mümkün olan en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini ve bana gönderilen bu mesajla ilgili olarak da detaylı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Fevzi D.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37283298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba iki kez müşteri temsilcisi aradı şikayet birimine baktıklarını ve bölge müdürlüğüne bildireceklerini söylediler ayın 12 sinde binaya gelindiğini ve not bırakıldığı sistemde görünüyor bina güvenlik kayıtlarını inceledim kimse gelmemiş Kayseri Tekir şubesi ile dün 13 de 2 kez görüştüm gelmedi bugün yine gelindiği evde olmadığımız yalanı ile sistemde görülüyor tekrar bugün 14 dünde saat 17 31 de şubeyi aradım şubedeki temsilci bayan dagıtım daki kişi ile görüştü kargonun araç ta olduğunu bugün teslim edilecek dedi ama sisteminizde gelindi yalanı var dedim gelince dağıtıcı kişi ile görüşün dedi hala kargo gelmedi Aras Kargo mu illallah kargomu vakit kaybetmeden teslim edilmesini istiyorum işim gücüm yok evde keyiflerini n gelmesini bekliyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap