Aras Kargo’da Teslimat İhmali ve Personelin Kırıcı, Tehditkar Tavrı

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorunu ve bir çalışanlarının bana karşı oldukça saygısız ve laubali tavrını ifade etmek istiyorum. Sistemde gönderim “eve teslim” olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkan kurye beni arayıp adresime teslimatları olmadığını, kargoyu getirmeyeceğini söyledi. Ben de bunun ardından, adresimi doğru girdiğim ve gönderi sistemlerinde de “eve teslim” olarak göründüğü için İskenderun Aras Kargo cep şubesini aradım.

Şubede telefona çıkan beyefendi benimle oldukça laubali ve kırıcı bir şekilde konuştu. Görüşme başında zaten “sesiniz kayıt altına alınmaktadır” denilmesine rağmen, ben şikayetçi olacağımı ve ses kayıtlarının dinlenmesini isteyeceğimi söylediğimde bana “Sen benim ses kaydımı alamazsın, seni savcılığa veririm” şeklinde konuştu ve iftira attığımı ima etti. Üstelik konuşma sırasında bana defalarca “Git kralına şikayet et” dedi. Bir müşteri temsilcisinin bu cümleyi kurması ve bu üslupta konuşması kabul edilemez.

Bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bu olayda hem kargomun adrese teslim olmasına rağmen getirilmemesinden hem de ilgili personelin bana karşı kullandığı kırıcı, laubali ve tehditkar üsluptan dolayı oldukça rahatsız oldum. Google üzerinde aynı şubeyle ilgili yorumlara baktığımda da zaten bu kişinin laubali tavrından daha önce de şikayet edildiğini gördüm.

Kargom sistemde halen “dağıtımda” olarak görünmektedir. Hem gönderimin, taahhüt edildiği gibi ev adresime teslim edilmesini hem de İskenderun Aras Kargo cep şubesinde benimle bu biçimde konuşan personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının dinlenerek bana atılan iftiranın ve kullanılan “git kralına şikayet et” ifadesinin de değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.