Aras Kargo’da Tekrar Eden Teslimatın Gecikmesi ve Açıklamadaki Eksiklik
İzmir Karabağlar bölgesinde Aras Kargo ile yine aynı sorunla karşılaşıyorum. 6516882184655 takip numaralı gönderim bugün teslim edilecek görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı ve sistemde 24 Ekim tarihinden sonra sadece araç hareketleri görünüyor, başka bir aksiyon bulunmuyor.
Kargo içeriği hediye olarak alınmış bir bardak ve zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi. Buna karşın ne “adres yetersiz” ne de “müşteri evde yok” gibi bir not düşülmüş, herhangi bir açıklama yapılmamış durumda. Şube ile veya müşteri hizmetleriyle de henüz bir yanıt alamadım, kendim aramadığım için de kimse bilgilendirme yapmıyor.
Kargomun vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini, gecikme sebebiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
3 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Uğur D.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37396674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala arayıp da bilgi bile vermediler. Her Aras kargom abartısız geç geliyor veya kayboluyor
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Uğur D.,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Bize ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor.
Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap