Aras Kargo: Adres Doğru Olmasına Rağmen Aras Kargo Teslim Etmiyor
Aras Kargo Gaziemir Şubesi’ne teslim edilmesi gereken kargom 24 Ekim’den bu yana “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden sürekli aynı uyarıyı görüyorum ve kargom cumartesiden beri beklemede.
Dün Aras Kargo’yu arayıp adresimi tekrar doğrulattım, tüm bilgileri eksiksiz verdim. Buna karşın takip ekranında hâlâ “adres yanlış veya yetersiz” yazıyor ve kargom getirilmedi. Adresimin doğru olmasına ve telefonla teyit etmeme rağmen teslimatın yapılamaması beni mağdur ediyor.
Kargomun mümkün olan en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemde düzeltilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma hızlı bir yanıt verilmesini istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Nazlıcan A.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37399144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap