Yurtiçi Kargo: Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargom Teslim Edilemedi

Join Us alışveriş sitesinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile bana gönderildi. Kargomun ev adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde Bursa Kestel Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirildiği ve şubeden teslim almam gerektiği görünüyor. Sipariş detaylarını ve adres bilgilerimi kontrol ettiğim sırada adresi doğru girdiğim açıkça belli olmasına rağmen böyle bir yönlendirme yapılması oldukça şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Kargom 27 Ekim tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi ve takip ekranında “teslim birimine ulaştı” ve ardından “teslim edilemedi, şubeden teslim alınacak” şeklinde ibareler yer alıyor. İkamet ettiğim yer ile hiçbir ilgisi olmayan Kestel şubesine yönlendirme yapılmasını ve sanki şubeye gidip alabilirmişim gibi sistemde böyle bir not düşülmesini, ne Join Us ne de Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan sadece sistemden tesadüfen görmüş olmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kargonun ikamet adresimle ilgisi olmayan Kestel şubesinde bekletilmesi yerine, doğru adresime mümkün olan en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret, uğraş veya zahmete sokulmaksızın yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu karışıklığa sebep olan tarafın tespit edilerek benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.