Yurtiçi Kargo: Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenen Kargo için Hiçbir İletişim Yok

Özdilekteyim uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir mont siparişi oluşturdum. Siparişimi 25 Ekim’de oluşturdum ve uygulamada tahmini teslim tarihi 30 Ekim olarak görünüyordu. Kargo hareketlerini incelediğim sırada, gönderinin son olarak 30 Ekim tarihinde “teslim edilemedi” şeklinde işaretlendiğini görüyorum ancak bu süreç boyunca beni arayan, adrese gelen veya bilgilendiren hiç kimse olmadı.

Yurtiçi Kargo tarafından ne bir telefon araması yapıldı ne de kapıma herhangi bir şekilde gelindi. Ayrıca kargomu takip edebileceğim bir bilgilendirme maili de almadım, yalnızca uygulamada kargo hareketleri görünüyor. Adreste bulunmama rağmen tarafıma hiçbir haber verilmeden gönderimin “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesini ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.

Sipariş numaram 19289669. Siparişimin Özdilekteyim tarafından derhal yeniden gönderilmesini ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla sorunsuz şekilde, adreste bana bizzat teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm kayıt ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı dikkate almanızı rica ederim.