Yurtiçi Kargo: Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı ve Müşterinin Zamanı Boşa Gitti

Yurtiçi Kargo ile 101296163566 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında bugün ciddi bir mağdur oldum. Kurye tarafından telefonla aranarak belirlenen teslimat noktasında olup olmadığım soruldu, “evet” diyerek orada olduğumu ilettim ve yaklaşık 2 dakika içinde geleceklerini söylediler. Bunun ardından tüm işimi bırakıp resepsiyonda beklemeye başladım.

Buna karşın sistemde gönderim için “Teslim edilemedi – Müşteri bilgilendirildi” notu girilmiş ve Kundu Şube hareketi görünmektedir. Oysa ben belirtilen saatte teslimat noktasında hazır bekliyordum, hiçbir biçimde kuryeyle tekrar yüz yüze temas kurulmadı ve siparişi teslim edecek kimse bulunamadığı söylenmesine rağmen gerçekte böyle bir durum yoktu. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra kuryeyi telefonla aradım ancak aramalarıma yanıt verilmedi.

Müşterinin zamanının bu biçimde boşa harcanmasını ve sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” bilgisinin girilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Yaşanan sürece ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, personeliniz hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve kargomun mümkün olan en kısa sürede, yeniden uğraştırmadan ve ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.